Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem masážních služeb a kupujícím poskytovaných služeb ( dále jen kupující ), návštěvníkem salonu ( dále jen návštěvník ) a uživatelem poskytovaných služeb ( dále jen zákazník ).
1.2. Provozovatel poskytuje masážní služby na základě platného živnostenského
oprávnění.
1.3 Nákupem dárkového poukazu, osobním nebo telefonickým objednáním konkrétního termínu masáže projevuje kupující i zákazník svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.
2. Objednávka služeb
2.1. Termín návštěvy
Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem telefonicky nebo při
osobním setkání.
Dohodnutý termín je závazná objednávka. Provozovatel na dohodnutý termín
návštěvy zákazníka rezervuje příslušný čas maséra a kapacitu salonu.
2.2. Přeobjednání
Pokud se z vážných důvodů nemůžete v dohodnutém termínu na masáž dostavit,
informujte o tom předem telefonicky, nejpozději však 24 hodin před zahájením
masáže. Pozdější přeobjednání se považuje za absenci zákazníka.
2.3 Předčasný příchod
Mezi 8 - 16 hodinou je možné přijít i o 10 minut dříve, mezi 17 - 20 hodinou
maximálně 5 minut před stanoveným časem masáže, vzhledem k uzamčenému vchodu do
budovy.
2.4. Pozdní příchod
Dostaví-li se zákazník max. 15 minut po dohodnutém termínu, bude masáž
provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase.
Pozdější příchod na masáž se považuje za absenci zákazníka.
2.5. Absence zákazníka
V případě nepřítomnosti nebo příchodu na masáž se zpožděním delším než 15 minut
bude po zákazníkovi požadována úhrada hodnoty rezervované doby ve výši
objednané masáže, případně bude rovnou odečtena z hodnoty poukazu.
2.6. Odmítnutí masáže
Masáž může být odmítnuta v těchto případech:
a) zákazník se dostaví na masáž se zjevnými příznaky infekčního onemocnění
b) zákazník se dostaví na masáž v podnapilém stavu nebo pod vlivem návykových
látek
c) zákazník se dostaví na masáž se zdravotními problémy medicínského charakteru
d) zákazník se dostaví na masáž v nevyhovujícím hygienickém stavu
e) zákazník se během objednávání termínu masáže vyjadřuje nepřístojným způsobem
2.7. Předčasné ukončení masáže
Masáž může být předčasně ukončena, pokud se:
a) během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky onemocnění
b) během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových
látek
c) během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky jakýchkoli zdravotních
problémů
d) během masáže bude zákazník přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným
způsobem
2.8. Doprovod a přístupnost
Masírovanou osobu může doprovázet dospělá osoba nebo vodící pes. V salonu není
prostor na odložení dětského kočárku ani kola. Kromě vodícího psa není do
salonu povolen přístup psům ani jiným zvířatům. Do salonu je vstup přes schody, není zde bezbariérový přístup.
2.9. Odchod ze salonu
Zákazník po ukončení masáže odchází ihned ze salonu.
2.10. Osobní věci a cennosti
Během celé masáže je salon uzavřen. Provozovatel však za jakékoliv případné
ztráty věcí klienta před masáží, během masáže ani po masáži neručí.
2.11. Informovaný souhlas zákazníka
Zákazník je před první masáží instruován o účincích, indikacích a
kontraindikacích masáže. Pokud se rozhodne masáž podstoupit, dává
tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas.
2.12. Ceník masáží
Ceník masáží je k nahlédnutí v salonu na nástěnce a na webových stránkách
provozovatele. Ceny platí pro základní provozní dobu v pracovních dnech od
pondělí do pátku.
3. Reklamace služeb
Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a věrohodně doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.
4. Dárkový poukaz
4.1. Použití dárkového poukazu
Dárkový poukaz lze použít na úhradu dané masáže. U dárkového poukazu s uvedenou
nominální hodnotou je nutno přesný druh a rozsah požadovaných služeb dohodnout
při sjednávání termínu návštěvy.
Platbu dárkovým poukazem je třeba nahlásit před začátkem masáže pro ověření
platnosti.
4.2. Hodnota dárkového poukazu
Dárkové poukazy jsou vydávány uvedenou nominální hodnotou. Nevyčerpanou
hodnotu dárkového poukazu nelze vracet v hotovosti.
4.3. Platnost dárkového poukazu
Dárkový poukaz je platný, pokud nebyla vyčerpána jeho hodnota, nebo neuplynula
lhůta jeho použitelnosti. Certifikát lze použít i pro částečnou úhradu s
hotovostním doplatkem.
4.4. Lhůta použitelnosti
Lhůta použitelnosti dárkového poukazu jsou tři měsíce od data prodeje a je
uvedena na rubu dárkového poukazu. Lhůtu platnosti nelze prodloužit.
Platnost od 1.7.2018